俄罗斯电商平台Ozon推出了自提点服务小费功能，用户可自愿支付10至300卢布，感谢员工提供的优质服务，这笔钱将直接打入员工的个人账户。用户在App的支付页面或取货完成后均可操作，还可设置固定金额自动支付，随时可取消该设置。员工需注册Ozon银行并绑定账户接收款项，未来平台将支持更多银行的收款方式。 目前，Ozon拥有6300万用户，其中90%的人更倾向于选择自提服务，全国范围内的自提点已超过7.8万个。此次推出小费功能是Ozon提升客户服务体验的一部分。此前，其快递配送订单中已有约二十分之一的订单包含小费支付。