越南电商平台在近期大促中频繁出现订单被无故取消或发货延迟的情况，引发大量消费者不满。有消费者表示，自己购买的手机下单后显示“处理中”，一天后订单却被突然取消，且未收到任何说明；另一位消费者称，化妆品订单等待近一周后也被取消，客服仅回复“正在处理”，缺乏具体解释。 据了解，这类问题主要由多种原因造成，包括商家虚报库存、系统技术故障、促销活动超负荷以及物流压力过大等。此外，平台系统若检测到异常交易行为，如刷单或欺诈，也可能自动取消订单。 有平台表示，消费者如遇此类问题可进行举报，平台将对违规商家采取包括下架商品、限制操作甚至关闭店铺等处理措施，并建议用户尽量选择信誉良好的正规商家下单，以减少风险。目前，其他主要电商平台尚未就这一情况作出公开回应。