全球消费者每年退回商品的价值预计高达8500亿美元，暴露出电商在物流和库存管理上的严峻挑战。随着跨境购物日益普遍，退货率持续攀升，已成为企业供应链中的重要成本负担。频繁的退货不仅增加运输和仓储压力，还带来大量人力与管理开支。与此同时，消费者对灵活退换货的需求不断上升，反映出他们对购物体验的更高期待，但也让企业面临更大的运营风险。为应对这一问题，零售商和物流企业亟需改进退货流程，优化逆向物流，提升库存管理智能化水平，并建立更高效的客户反馈机制，以有效降低退货率。