8月1日，优步外卖宣布推出新功能，允许餐厅和商家与顾客直接聊天，以便更及时地解决订单问题。新上线的“实时订单聊天”功能可帮助商家确认缺货商品的替代选项、明确顾客的特殊需求，并核实饮食限制或过敏信息。同时，平台还为商家引入了新的人工智能工具，并鼓励用户在菜单缺少图片时上传所购商品的照片。