马来西亚电信运营商Maxis近日推出了一款名为Miya的生成式人工智能助手，成为国内首个应用此类技术的电信公司。这款助手由谷歌云技术支持，能理解并快速回应用户的多种需求，如查询账单、办理漫游和合约服务等，提供个性化的实时帮助。 Maxis表示，Miya是其在客户服务领域的重要升级，依托企业级AI和数据分析能力，旨在提升整体用户体验。公司称，这一举措兑现了“明日始于今日”的承诺，并计划持续优化助手的个性化功能和多平台接入能力。 该助手具备精准识别用户意图和高级推理的能力，可在大规模使用中依然保持高质量的定制化服务。此前，Maxis已在其企业业务中推出了AI商务助手Mia，此次发布进一步巩固了其在本地电信行业AI应用方面的领先地位。