欧洲年轻一代正在重塑当地电商格局。最新数据显示，这一群体平均每年网购60次，其中96%的人会受社交媒体影响购物决策，61%直接在社交平台上完成下单。同时，环保消费观念突出，72%的年轻人每年通过二手交易平台购买商品超过13次。调查还显示，他们最不满意的是客服无法联系（19%）和结账流程复杂（18%），这提醒电商平台需提升服务响应速度和购物流程的便捷性。