亚马逊正在测试一项新功能，帮助卖家更快回复买家咨询。当买家提出商品相关问题时，系统会在卖家的消息中心直接显示预设的快捷回复，例如“商品提供1年保修，可随时联系获取帮助”或“保修范围内的问题会快速处理，请放心”。这项测试功能有助于提高客服效率，尤其在节假日期间减轻售后压力。